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　　为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益。遵循合法、公正、及时、便民的原则，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。现将我院投诉接待地点及电话予以公示，接受患者和员工对我院的各种投诉。

　　一、接待地点：门诊楼4064房间

　　二、接待时间：(工作时间)周一至周五上午8：00-11:30 ；下午1:30-5:00

　　三、投诉电话：4770155(工作时间) 4770123(非工作时间)

　　四、电子邮箱：ytfytsgl@163.com

　　五、上级部门投诉电话(属地管理部门):烟台市牟平区卫生和计划生育局4260478

　　投诉管理办公室

　　二〇一六年三月